Γιατί γράφω αυτές τις γραμμές
Σκέψεις, εμπειρίες και προτάσεις για την κατάσταση των υγειονομικών επιχειρήσεων στην Ελλάδα — και γιατί ήρθε η ώρα για αλλαγή.
Η διαδρομή μου
Σε όλη μου την επαγγελματική περίοδο κινήθηκα κατά απόλυτη πλειοψηφία στον τομέα της υγείας σε διάφορους θεματικούς άξονες, με ιδιαίτερη έμφαση στην Ιατρική τεχνολογία και την τεχνολογία της πληροφορικής της υγείας.
Πάντα βρισκόμουν ένα βήμα μπροστά από τις τρέχουσες τεχνολογικές εξελίξεις, οι οποίες κάλπαζαν και συνεχίζουν να καλπάζουν με πολύ μεγάλη ταχύτητα.
Η πραγματικότητα που συνάντησα
Οι υγειονομικές επιχειρήσεις στην χώρα μας, όπως και κάθε τι άλλο, είναι ανοργάνωτες. Στις περισσότερες από αυτές έχω συναντηθεί με διάφορους ανθρώπους, μετόχους, διευθυντικά στελέχη, και συζητήσαμε, ανταλλάξαμε απόψεις πάνω στις προτάσεις μου για την άμεση αναδιοργάνωση των υγειονομικών τους επιχειρήσεων ή την εκ νέου οργάνωση των επιχειρήσεών τους.
Οι προτάσεις μου τότε περιλάμβαναν τόσο τις υγειονομικές επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα είτε του δημόσιου, και ήταν βασισμένες πάνω σε 3 άξονες:
Οι 3 άξονες των προτάσεών μου
Παροχή ποιοτικών υπηρεσιών σε ανταγωνιστικές τιμές
Ποιότητα που να είναι προσιτή και να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες του πολίτη.
Παροχή κάθετων υγειονομικών υπηρεσιών βασισμένων στα δεδομένα
Αποφάσεις και υπηρεσίες που στηρίζονται σε πραγματικά δεδομένα, όχι σε εικασίες.
Δημιουργία κέρδους συνυφασμένου με ποιότητα, εξειδίκευση & αποτελεσματικότητα
Κέρδος που προκύπτει από την αξία που παράγεται, όχι εις βάρος της.
Το όραμα πίσω από τις προτάσεις
Η παροχή ποιοτικών και εξειδικευμένων υπηρεσιών υγείας οι οποίες θα ανταποκρίνονταν στις ανάγκες των πολιτών, ταυτόχρονα θα μείωνε την νοσηρότητα και τη θνησιμότητα, θα αναβάθμιζε την ποιότητα της ζωής των πολιτών, και παράλληλα η δημιουργία κέρδους συνυφασμένου με την αποτελεσματικότητα, την κοινωνική προσφορά και την ποιοτική αναβάθμιση της δημόσιας υγείας.
Γιατί δεν λειτούργησε έτσι
Έτσι, κυρίως οι μέτοχοι και δευτερευόντως τα διευθυντικά στελέχη, αναζητούσαν οι πρώτοι την γρήγορη (βραχυπρόθεσμη) απόδοση του επενδυμένου κεφαλαίου και οι δεύτεροι έκαναν Business με τα λεφτά των πρώτων.
Έτσι οι υγειονομικές επιχειρήσεις στην Ελλάδα ποτέ δεν λειτούργησαν με στόχο την παροχή υπηρεσιών προαγωγής της υγείας και υπηρεσιών ανάκτησης της υγείας.
Δημόσιος & Ιδιωτικός τομέας
🏛️ Δημόσιες επιχειρήσεις
Αναλώνονταν στη γραφειοκρατία του 18ου αιώνα — με το αν ο εργαζόμενος εργάζεται σύμφωνα με τα μοντέλα του 1890, την οικονομική διαχείριση να λειτουργεί με το μοντέλο της δεκαετίας του 1860, τη θέση να «πρέπει να μου αποφέρει πολλά χρήματα», τον εξοπλισμό είτε ακριβό και αναποτελεσματικό, είτε σωστό αλλά να παραμένει στα αζήτητα — να κάνει παρέα στις αποθήκες με τα ποντίκια.
🏢 Ιδιωτικές επιχειρήσεις
Ονειρεύονταν τις εύκολες και πιασάρικες λύσεις που θα τους έφερναν πολλά χρήματα. Ενδιαφέρονταν για πελατολόγια, ή ακόμα και να «κλέβουν» το κράτος και τους ασφαλιστικούς οργανισμούς με εικονικές εξετάσεις και θεραπείες. Ο πολίτης ήταν γι’ αυτούς αναλώσιμο εμπόρευμα.
Τι δεν διαθέτουν οι υγειονομικές επιχειρήσεις σήμερα
Οι υγειονομικές επιχειρήσεις σήμερα δεν διαθέτουν:
- Σαφή στρατηγικό προσανατολισμό.
- Οργανωτική δομή που να ανταποκρίνεται στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.
- Εξειδίκευση και δημιουργία κέρδους σε σχέση με την κοινωνική και υγειονομική τους προσφορά και αποτελεσματικότητα.
- Άρνηση και φόβο στο καινούργιο, στις νέες τεχνολογίες, στις εξελίξεις στον τομέα της υγείας.
- Εθισμό στην πεπατημένη της «ασφάλειας» των πραγμάτων.
- Επαρκή γνώση — υπάρχει μεγάλο έλλειμμα γνώσης τόσο στους μετόχους όσο και στα διευθυντικά στελέχη, σε ό,τι αφορά τη δημιουργία υγειονομικής επιχείρησης, την οργανωτική της δομή και τη διαχείριση.
Η ευθύνη των μετόχων
Η πραγματικότητα σήμερα έχει απαξιώσει τον ρόλο και την προσφορά των υγειονομικών μονάδων του ιδιωτικού και του δημόσιου τομέα για την προσφορά τους στον τομέα της υγείας και της δημόσιας υγείας — με ευθύνη των μετόχων τους, αφού αρνούνται διαχρονικά:
- Να δημιουργήσουν όραμα, στρατηγική και τακτική για τους υγειονομικούς οργανισμούς.
- Να παρέχουν ποιοτικές υπηρεσίες προαγωγής και ανάκτησης της υγείας.
- Να δημιουργήσουν εξειδικευμένες υπηρεσίες.
- Να δημιουργήσουν κέρδη τόσο οικονομικά όσο και κοινωνικά.
- Να αναπτύξουν προστιθέμενη αξία τόσο στην κοινωνία όσο και στην εργασία και την παραγωγή.
- Να σταματήσουν να έχουν εξάρτηση από τα έσοδα που προέρχονται από τον δημόσιο τομέα.
Τα ερωτήματα που με απασχολούν
Με την προσπάθειά μου αυτή να προσφέρω υπηρεσίες οι οποίες είναι βασισμένες πάνω στη γνώση μου, στην επαγγελματική μου εμπειρία και στις τεχνολογικές εξελίξεις, προσπάθησα και συνεχίζω να προσπαθώ να απαντηθούν:
Γιατί οι υγειονομικές επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα ζουν και υπάρχουν χάρις του δημόσιου τομέα;
Γιατί οι υγειονομικές επιχειρήσεις του δημόσιου τομέα δεν μπορούν να λειτουργήσουν αποτελεσματικά και αποδοτικά;
Ποιοι είναι οι λόγοι που οι μέτοχοι και τα διευθυντικά στελέχη μπαίνουν σε έναν φαύλο κύκλο απογοητεύσεων, στην απέλπιδα και θνησιγενή προσπάθειά τους να εφαρμόσουν γρήγορες και πεπατημένες λύσεις πάνω σε προβλήματα, και στην προσπάθειά τους να μειώσουν ή να ελέγξουν το κόστος;
Γιατί υπάρχουν εμμονές στα διευθυντικά στελέχη που αποτελούν την αιτία της απογοήτευσης πάνω στην άσκηση διοίκησης;
Γιατί στα διευθυντικά στελέχη αρέσει να χρησιμοποιούν τους αριθμούς με τέτοιο τρόπο ώστε να φαίνονται όμορφοι στις τριμηνιαίες ή εξαμηνιαίες αναφορές τους και να είναι εστιασμένοι στη διακύμανσή τους;
Γιατί αυτή η εμμονή των διευθυντικών στελεχών στο «τι μπορούμε να κάνουμε για να αντιμετωπίσουμε και να λύσουμε την οικονομική κρίση σήμερα ή εδώ και τώρα», χωρίς μελέτη του προβλήματος, κατανόηση της κατάστασης, κατανόηση της θέσης και της κατάστασης της επιχείρησης μακροπρόθεσμα;
Γιατί δεν αναζητούν συμβούλους που διαθέτουν εμπειρία στον τομέα της υγείας — εμπειρία που να προέρχεται μετά από πολύχρονη εργασία μέσα στις επιχειρήσεις και όχι από το πέρασμά τους έξω από αυτές — ώστε να είναι δυνατή η βοήθειά τους στην αναδιοργάνωση των επιχειρήσεων για να αντιμετωπίσουν την κρίση με τα προβλήματά της και τον στρατηγικό προσανατολισμό της εταιρείας;
Και συνεχίζουμε…
Στα παραπάνω θα μπορούσαν ακόμα περισσότερα να προστεθούν και ο κατάλογος να μην έχει τελειωμό — αλλά εδώ θα σταματήσουμε.
Θα προσπαθήσουμε να περιγράψουμε μια μεθοδολογία δημιουργίας ή/και αναδιοργάνωσης μιας υγειονομικής επιχείρησης — γιατί η γνώση, η εμπειρία και οι τεχνολογικές εξελίξεις οφείλουν να μετατρέπονται σε πράξη.
Ας αλλάξουμε μαζί την πραγματικότητα
Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας ή τον οργανισμό σας σε αυτές τις γραμμές, ας μιλήσουμε.