Αναδιοργάνωση Επιχειρήσεων
Σύγχρονη προσέγγιση για βιώσιμη ανάπτυξη — πώς μια επιχείρηση μπορεί να αλλάξει για να επιβιώσει και να ευημερήσει.
«Η ικανότητα μιας επιχείρησης να αλλάζει είναι ο μοναδικός παράγοντας που θα εξασφαλίσει την επιβίωσή της και την επιτυχία της.»
Στον βιομηχανικό κόσμο αλλά και στις υπό ανάπτυξη χώρες, παρατηρούμε ότι τα τελευταία χρόνια αναπτύσσεται όλο και πιο έντονα η κουλτούρα που απαιτεί να δίνεται σε εταιρίες κάθε ευκαιρία για να αναδιοργανωθούν.
Η τάση αυτή εμφανίζεται τόσο στη νομοθεσία, όσο και στις πρακτικές των μεγάλων πιστωτικών οργανισμών — όπου αντί της ρευστοποίησης των περιουσιακών στοιχείων, προτιμούν την εκπόνηση σχεδίων αναδιοργάνωσης, σχεδόν πάντα με τη βοήθεια εξειδικευμένων συμβούλων επιχειρήσεων.
Στους δύσκολους καιρούς, η λύση είναι να επικεντρωθεί η επιχείρηση στη βελτίωση της αποτελεσματικότητάς της, αναλύοντας με κριτικό πνεύμα την εσωτερική της οργάνωση και τις διαδικασίες της.
Τι είναι η Αναδιοργάνωση
Είναι το σύνολο των αλλαγών που σχεδιάζονται και υλοποιούνται σε μια επιχείρηση, ώστε αυτή να λειτουργεί αποδοτικότερα, προς όφελος όλων των ενδιαφερομένων.
Πότε προκύπτει η ανάγκη;
Χαμηλή Απόδοση
Όταν τμήματα της επιχείρησης δεν λειτουργούν ικανοποιητικά ή υστερούν έναντι άλλων.
Γρήγορη Ανάπτυξη
Για να μην επέλθει διοικητική δυσλειτουργία μετά από συνεχόμενα έτη ανάπτυξης.
Οικονομική Κρίση
Όταν η εταιρεία πρέπει να προετοιμαστεί κατάλληλα για τις δύσκολες συνθήκες.
Τα Χαρακτηριστικά Βήματα
Πέντε βασικά βήματα που ακολουθεί κάθε επιτυχημένο πρόγραμμα αναδιοργάνωσης.
Συγκριτική Αξιολόγηση (Benchmarking)
Σύγκριση των επιδόσεων της επιχείρησης — σε μια σειρά μετρήσιμων παραμέτρων στρατηγικής σημασίας — ως προς άλλες επιχειρήσεις που επιτυγχάνουν βέλτιστες αποδόσεις.
Δημιουργία Δεικτών & Στόχων
Δημιουργία δεικτών μέτρησης της απόδοσης και θέσπιση στόχων για την εταιρία, το κάθε τμήμα και το κάθε στέλεχος ξεχωριστά.
Επανασχεδιασμός Διαδικασιών
(Business Process Re-engineering) — Απλοποίηση όλων των διαδικασιών, μείωση του κόστους για την εταιρία και αύξηση της ικανοποίησης του πελάτη.
Μείωση Επιπέδων Απόφασης
Οι περισσότερες αποφάσεις για καθημερινά λειτουργικά θέματα να παίρνονται από τους εργαζόμενους που εκτελούν τις εργασίες, στα πλαίσια των αρμοδιοτήτων τους.
Εκπαίδευση Προσωπικού
Εκπαίδευση στις μεθόδους μείωσης κόστους, βελτίωσης της απόδοσης αλλά και στην ανάπτυξη επιχειρηματικών σχεδίων ανάπτυξης.
Οι Κύριοι Στόχοι
Φιλόδοξοι και δύσκολοι στόχοι — απαραίτητοι για ουσιαστική βελτίωση.
Βελτίωση Ταμειακών Ροών
Μείωση κόστους παραγωγής, αποθήκευσης, διακίνησης και κατάργηση διαδικασιών χωρίς αξία.
Βελτίωση Ποιότητας
Αναβάθμιση της ποιότητας των προϊόντων ή υπηρεσιών της επιχείρησης.
Εξυπηρέτηση Πελατών
Βελτίωση του επιπέδου εξυπηρέτησης των πελατών σε όλα τα σημεία επαφής.
Ταχύτητα Ανάπτυξης
Γρήγορη ανάπτυξη νέων προϊόντων, εξάπλωση σε νέες αγορές και εφαρμογή σχεδίων.
Νέες Διαδικασίες Λειτουργίας
Ανάπτυξη σύγχρονων διαδικασιών λειτουργίας για την επιχείρηση.
Νέο Οργανόγραμμα
Λιτό οργανόγραμμα χωρίς πολλά επίπεδα απόφασης, λειτουργικό και ευέλικτο.
Σύστημα Αξιολόγησης
Αξιολόγηση απόδοσης εταιρίας, τμημάτων και στελεχών βάσει στόχων.
Τα Κυριότερα Προβλήματα
Τι πάει λάθος στον σχεδιασμό & την υλοποίηση έργων αναδιοργάνωσης.
Ελλιπής κατανόηση του εύρους του έργου και του μεγέθους της αλλαγής.
Ελλιπής επικοινωνία του οράματος και των στόχων της διοίκησης.
Έλλειψη συνεργασίας του προσωπικού στο σχεδιασμό και την υλοποίηση του έργου.
Έλλειψη βασικών γνώσεων των στελεχών σε θέματα διαχείρισης μεγάλων αλλαγών και ανεπαρκής εκπαίδευσή τους.
Ελαστικότητα από τη διοίκηση όταν δεν επιτυγχάνονται οι στόχοι ή δεν τηρούνται τα χρονοδιαγράμματα.
Υπερβολικά γρήγορος ή αρκετά αργός ρυθμός αλλαγών.
Επικέντρωση μόνο στη μείωση κόστους και προσωπικού και όχι στην αναπτυξιακή προοπτική του προγράμματος. Αυτό αποθαρρύνει τα στελέχη και το προσωπικό της επιχείρησης.
Ο Ρόλος του Συμβούλου
Στόχος: η διατήρηση και αύξηση της αξίας της επιχείρησης για όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη.
Αναδιοργάνωση Εταιρείας
Πλήρης υποστήριξη στη διαδικασία αναδιοργάνωσης.
Αξιολόγηση Απόδοσης
Ανάπτυξη στρατηγικού σχεδίου βελτίωσης.
Αξιολόγηση Επιβίωσης
Δυνατότητα ανάπτυξης σε συνθήκες οικονομικής κρίσης.
Χρηστή Διοίκηση
Αξιολόγηση εφαρμογής σύγχρονων κανόνων διοίκησης.
Οργάνωση Λειτουργίας
Πλήρης διοίκηση έργου λειτουργίας μονάδας.
Οργάνωση με Ανάπτυξη
Υποστήριξη εταιρειών με πολύ γρήγορη ανάπτυξη.
Balanced Scorecard
Δημιουργία πίνακα δεικτών απόδοσης.
Αξιολόγηση Απόδοσης Επιχειρήσεων
Η αξιολόγηση απόδοσης μιας επιχείρησης προσφέρει ένα ευέλικτο πλαίσιο μέσα στο οποίο αναλύεται η οικονομική απόδοση της εταιρίας αλλά και η λειτουργική αποτελεσματικότητα κάθε τμήματος ή διαδικασίας, με χρήση των κατάλληλων δεικτών.
Απαιτεί τη συγκριτική αξιολόγηση της απόδοσης μιας επιχείρησης με τις ανταγωνιστικές της (benchmarking). Είναι το πρώτο βήμα σε κάθε καλά σχεδιασμένο έργο αναδιοργάνωσης.
Η ομάδα έργου:
- Έχει εμπειρία στην ανάλυση στρατηγικής
- Αντιλαμβάνεται σε βάθος τις ανάγκες της επιχείρησης σε ανταγωνιστικό περιβάλλον
- Έχει επίγνωση των συνθηκών που επικρατούν στην κάθε επιχείρηση
Οργάνωση με Γρήγορη Ανάπτυξη
Σχεδιασμός & υλοποίηση τρόπου λειτουργίας για ταχέως αναπτυσσόμενες εταιρείες.
📋 MBO — Διοίκηση βάσει Στόχων
Ανάπτυξη συστήματος διοίκησης με βάση στόχους.
📊 Δείκτες Απόδοσης
Υιοθέτηση κατάλληλων δεικτών σε κάθε τμήμα.
🎁 Κίνητρα Απόδοσης
Ανάπτυξη συστήματος κινήτρων για το προσωπικό.
👥 Ανάπτυξη Στελεχών
Σχέδιο ανάπτυξης ικανοτήτων για στελέχη.
🏗️ Οργανόγραμμα
Δημιουργία του κατάλληλου οργανογράμματος.
🎨 Εταιρική Κουλτούρα
Σχέδιο δημιουργίας εταιρικής κουλτούρας.
🎯 Balanced Scorecard
Συγκεκριμένη ομάδα δεικτών για παρακολούθηση απόδοσης.
Balanced Scorecard
Ο πίνακας δεικτών που αποτυπώνει τη σημερινή εικόνα και δίνει ένδειξη για το μέλλον.
Το σύστημα μέτρησης απόδοσης επηρεάζει σημαντικά τη συμπεριφορά των εργαζομένων. Μόνοι οι οικονομικοί δείκτες δεν δίνουν σημαντική πληροφορία για τη μελλοντική απόδοση. Προκύπτει λοιπόν η ανάγκη για ένα σύνολο περιορισμένων δεικτών που αποτυπώνουν γρήγορα και καθαρά τη σημερινή εικόνα.
Οικονομική Απόδοση
Κόστος ανά ασθενή και ανά νοσηλεία, ρευστότητα, τήρηση του προϋπολογισμού.
Ασθενείς & Χρήστες Υπηρεσιών
Ικανοποίηση ασθενών, χρόνοι αναμονής, πρόσβαση στις υπηρεσίες, χρόνος διεκπεραίωσης παραπόνων.
Εσωτερική Απόδοση
Μέση διάρκεια νοσηλείας, επανεισαγωγές, ενδονοσοκομειακές λοιμώξεις, σφάλματα και επαναλήψεις εξετάσεων, διαθεσιμότητα ιατρικού εξοπλισμού.
Μάθηση & Καινοτομία
Εκπαίδευση προσωπικού, υιοθέτηση νέων τεχνολογιών, χρόνος εφαρμογής βελτιώσεων, διατήρηση προσωπικού.
Η δημιουργία του Balanced Scorecard θεωρείται σήμερα ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία διοίκησης για κάθε επιχείρηση.
Πηγές: Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1992). The Balanced Scorecard — Measures that Drive Performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79 · Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (1996). The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action. Boston: Harvard Business School Press. Οι δείκτες είναι ενδεικτικά παραδείγματα προσαρμοσμένα σε μονάδες υγείας.
Έτοιμοι για Αναδιοργάνωση;
Επικοινωνήστε μαζί μου για να συζητήσουμε πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την απόδοση της επιχείρησής σας.